Kommunikationskonzepte – Strategien
In diesem Beitrag geht es um Kommunikationskonzepte.
Das 4-Ohren-Modell von “Schulz von Thun” hat 4 verschiedene Ebenen: Sachebene, Beziehungsebene, Selbstoffenbarungsebene und Appell – Ebene.
Inhalt:
Wie gestaltet man ein Gespräch in der Beziehungsebene?
- partnerschaftliches Verhältnis zu Ihrem Gegenüber – Faustregel – Gesamtverhalten
- betonen Sie gemeinsame Interessen – Faustregel
- …
- Zugang finden
Aktives Zuhören
Fragetechniken
Was sind Killerphrasen? Killerphrasen entschärfen
“Let´s agree to differ”
Harvard-Methode(Roger Fischer & William Ury) – 4 Grundsätze
Beitragslänge: 01:28:42 min.
Autor: Frank Hasler