Kommunikationskonzepte – Strategien

Kommunikationskonzepte – Strategien

In diesem Beitrag geht es um Kommunikationskonzepte.

Das 4-Ohren-Modell von “Schulz von Thun” hat 4 verschiedene Ebenen: Sachebene, Beziehungsebene, Selbstoffenbarungsebene und Appell – Ebene.

Inhalt:

Wie gestaltet man ein Gespräch in der Beziehungsebene?

  • partnerschaftliches Verhältnis zu Ihrem Gegenüber – Faustregel – Gesamtverhalten
  • betonen Sie gemeinsame Interessen – Faustregel
  • Zugang finden

Aktives Zuhören

Fragetechniken

Was sind Killerphrasen? Killerphrasen entschärfen

“Let´s agree to differ”

Harvard-Methode(Roger Fischer & William Ury) – 4 Grundsätze

 

Beitragslänge: 01:28:42 min.

Autor: Frank Hasler

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